אילו שירותים אתם מציעים?
▼
אנחנו מציעים במסגרת הממשק הנוכחי חיסכון אדיר בזמן על ידי בדיקת זמינות בבקתות רבות באלפים.
שירות בסיסי: זמינות מיידית — אתם מגישים בקשה, ואנחנו בודקים מה המצב בתאריכים שביקשתם.
שירות מתקדם: "תעדכנו אותי כשמתפנה מקום" — בוחרים את תקופת המעקב, ואנחנו ממשיכים לבדוק לאורך שעות היום. כשנמצאת זמינות, נשלח עדכון למייל.
השירות המשלים הוא תכנון הימים עצמם וגם בדיקת זמינות לפי רצף תאריכים — כולל תוואי הליכה, וריאנטים וחלופות. אפשר להתרשם ממנו כבר עכשיו, אך חשוב לציין שנתונים טכניים — הפרשי גובה, קילומטרים — עוד לא מהימנים.
נסו חינם.
איך אקבל את העדכון על הזמינות?
▼
במייל. לאחר הגשת הבקשה נשלח לך אישור, ולאחר מכן — בהתאם לשירות שבחרת:
מיידי חד-פעמי — שליחת התוצאות למייל.
מעקב — המשך בדיקות לאורך התקופה שנבחרה, ועדכון למייל כאשר נמצאת זמינות.
האם יש התראה גם על מיטה אחת, ולא רק למספר האנשים שביקשתי?
▼
כן. נעדכן גם אם נמצאה זמינות חלקית. רמת הפירוט משתנה בין הבקתות: חלק מאתרי ההזמנה מציגים את מספר המקומות שנותרו, ואחרים מציגים רק פנוי או מלא. במייל נכתוב בדיוק מה נמצא ונצרף קישור ישיר להזמנה.
לא קיבלתי מייל — מה קרה?
▼
כדאי לבדוק בתיקיית ספאם ובלשונית "קידום מכירות". מומלץ להוסיף את yourwaytrek@gmail.com לאנשי קשר כדי שהמיילים יגיעו ישירות.
איך מבטלים את המעקב?
▼
בכל מייל שנשלח מאיתנו (אישור הרשמה או התראת זמינות) יש קישור ייחודי בתחתית ההודעה לביטול המעקב בלחיצה אחת. הלחיצה עליו מסירה מהמעקב באופן מיידי ואוטומטי.
כמה זמן לוקחת כל בדיקה?
▼
לאחר הגשת הבקשה נשלח אישור קבלה. הבדיקה מתחילה סמוך לאחר מכן. ברוב המקרים הדוח נשלח בתוך זמן קצר, אך משך הבדיקה תלוי במספר הבקתות, בטווח התאריכים ובזמינות אתרי ההזמנה.
כל כמה זמן מתבצעת הבדיקה וכמה זמן המעקב פעיל?
▼
הבדיקה הראשונה מתבצעת מיד לאחר שליחת הבקשה. לאחר מכן המערכת בודקת שוב את זמינות הבקתות. הזמנים עשויים להשתנות לאורך היום במטרה לשמור על עדכניות המידע, יציבות ומהימנות המוצר (בדרך כלל בין 10 ל-20 דקות). המעקב החינמי פעיל למשך עד 4 ימים. כשנזהה זמינות חדשה, נשלח עדכון למייל.
עד מתי המעקב פעיל ותעדכנו אותי?
▼
עד תאריך הסיום שצוין בבקשה (במסלול החינמי — עד 4 ימי מעקב). גם אחרי התראה ראשונה הסוכן ממשיך לעקוב עד תאריך הסיום — ייתכנו עוד התפנויות. (המעקב ימשיך עד לתאריך שבחרתם אם רכשתם את ההרחבה בתשלום — למחירים.)
כמה זה עולה? יש שימוש חינם?
▼
אפשר להשתמש בחינם עד 3 בקשות לכל מייל. בבדיקת מעקב, התקופה החינמית היא עד 4 ימים. להרחבת תקופת המעקב או היקף הבדיקה אפשר לרכוש קוד ולהזין אותו באתר.
מתי אחויב?
▼
3 הבקשות הראשונות לכל מייל — בחינם. מעבר לזה, רוכשים קוד גישה (פנייה בוואטסאפ, תשלום ב-PayBox) ומזינים אותו בטופס לפני שליחת הבקשה.
מה קורה אם בדיקה בתשלום נכשלת?
▼
אם הייתה תקלה טכנית בבדיקה ששילמתם עליה — תקבלו שתי בדיקות נוספות, ואם תעדיפו זיכוי, אז זיכוי. במעקב נפעל לתיקון התקלה, ואם הבדיקה האחרונה במעקב נכשלה — נאריך את המעקב ביממה.
ההודעות מגיעות רק למייל?
▼
כרגע כן — כל העדכונים נשלחים למייל. בקרוב: עדכונים גם בוואטסאפ.
האם אתם תומכים רק בדולומיטים?
▼
לא. נוסיף בהדרגה עוד בקתות ואזורים, ונציג מסלולים ותכנונים מומלצים. כשמדובר במסלול שאיננו מכירים מניסיון אישי — נציין זאת במפורש. חסרה בקתה או מסלול? אפשר לדווח בטופס המשוב; הבקשות עוזרות לנו להחליט מה לחבר בהמשך.
חסרה בקתה או מצאתם בעיה?
▼
ספרו לנו! דיווחים על בקתות וטרקים חסרים, באגים ורעיונות עוזרים לנו להחליט מה לחבר למערכת קודם. לטופס המשוב והדיווח.